Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na pytania o zamówienia, dostawę i dobór kartonów. Nie ma tu Twojego pytania? Zadzwoń: 577 912 270 albo napisz: cartoncraft@op.pl.
Zamówienia i ceny
Ile kartonów muszę zamówić?
To zależy od rozmiaru. 31 z 165 kartonów kupisz od razu w paczkach, najmniejsze od 10 sztuk. Większość pozostałych sprzedajemy na palety, a przy kartonach z przyciskiem „Zapytaj o dostępność” najpierw potwierdzimy termin. Na stronie każdego kartonu widać, jakie ilości są dostępne.
Czy ceny zawierają VAT?
Tak. Ceny w sklepie są brutto, z 23% VAT. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, numer NIP wpiszesz przy składaniu zamówienia.
Czy przy większym zamówieniu dostanę rabat?
Ceny są stałe i nie zależą od liczby paczek. Najniższą cenę za sztukę daje paleta. Jeśli potrzebujesz kilku palet albo regularnych dostaw, zadzwoń: 577 912 270.
Jak mogę zapłacić?
BLIK-iem, kartą albo szybkim przelewem przez PayU, przez PayPo albo przy odbiorze. Wszystkie dostępne metody zobaczysz w ostatnim kroku zamówienia.
Dostawa i odbiór
Ile kosztuje dostawa?
Zamówienia od 500 zł brutto dostarczamy za darmo w całej Polsce. Pełna paleta zawsze przekracza ten próg, więc palety jadą bez opłat, a w promieniu ok. 50 km od Nakła Śląskiego dowozimy je sami. Koszt dostawy mniejszego zamówienia zobaczysz w koszyku przed zapłatą.
Kiedy dostanę zamówienie?
Obecnie realizujemy zamówienia w 3–10 dni roboczych, bo mamy dużo zamówień. Jeśli potrzebujesz kartonów na konkretny termin, zadzwoń: 577 912 270, a sprawdzimy, co da się zrobić.
Czy mogę odebrać kartony osobiście?
Tak, w Nakle Śląskim przy ul. Głównej 18a. W koszyku wybierz „Odbiór osobisty”. Jesteśmy w poniedziałek od 9:30 do 18:00, od wtorku do piątku od 10:00 do 18:00.
Czy dowozicie całe palety?
Tak, w całej Polsce i bez opłat, bo każda paleta kosztuje ponad 500 zł. W promieniu ok. 50 km od Nakła Śląskiego dowozimy je sami, dalej wysyła je przewoźnik paletowy. Więcej o dostawie w regionach: obszar dostaw.
Dobór kartonu
Jak dobrać rozmiar kartonu?
Przy każdym kartonie podajemy wymiary zewnętrzne. Wymiar wewnętrzny znajdziesz w specyfikacji, powinien być o 5–10 mm większy od pakowanego przedmiotu. W sklepie możesz też wpisać wymiar, a pokażemy ten rozmiar albo najbliższe większe. Jeśli znasz tylko wymiar produktu, użyj narzędzia dobierz karton, które doliczy miejsce na wypełniacz. Więcej w poradniku jak dobrać rozmiar kartonu.
Czym różni się karton 3-warstwowy od 5-warstwowego?
Karton 3-warstwowy (fala B lub C) sprawdzi się przy wysyłkach do ok. 5 kg: odzież, kosmetyki, książki, drobna elektronika. Karton 5-warstwowy (fala EB lub BC) udźwignie do ok. 30 kg, więc wybierz go do ceramiki, AGD, cięższych kompletów i przeprowadzek. Porównanie: karton 3W czy 5W.
Które kartony zmieszczą się w paczkomacie?
Skrytki InPost mają gabaryty A (8 × 38 × 64 cm), B (19 × 38 × 64 cm) i C (41 × 38 × 64 cm), przy wadze do 25 kg. Liczy się wymiar zewnętrzny kartonu. Pasujące kartony zebraliśmy w kategorii kartony do paczkomatu.
Z czego są kartony?
Z szarej tektury falistej 3- lub 5-warstwowej, w konstrukcji klapowej FEFCO 0201. Po użyciu karton oddajesz na makulaturę. W sklepie jest 108 rozmiarów, od 200 × 120 × 80 mm do 800 × 600 × 600 mm.
Co, jeśli nie ma potrzebnego rozmiaru?
W sklepie jest 108 gotowych rozmiarów. Karton w innym wymiarze zrobimy na zamówienie. Zadzwoń: 577 912 270 albo napisz: cartoncraft@op.pl, podaj wymiar wewnętrzny i liczbę sztuk, a przygotujemy wycenę.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić kartony?
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Zasady zwrotu, w tym koszt odesłania palety, opisuje regulamin w §3.
Co zrobić, gdy kartony przyjdą uszkodzone?
Zrób zdjęcia przesyłki i kartonów i od razu napisz na cartoncraft@op.pl albo zadzwoń: 577 912 270. Przy dostawie kurierskiej warto spisać z kurierem protokół szkody.